1. Mô tả dịch vụ

Du Học BA cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ du học tại Hàn Quốc, Mỹ và Canada, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

2. Định nghĩa

• "Khách hàng" hoặc "Quý vị" là cá nhân sử dụng dịch vụ tư vấn du học của Du Học BA.
• "Dịch vụ" là các gói tư vấn, hỗ trợ hồ sơ du học và các dịch vụ liên quan do Du Học BA cung cấp theo thỏa thuận cụ thể với từng Khách hàng.
• "Hợp đồng dịch vụ" là văn bản hoặc thỏa thuận cụ thể (bằng giấy hoặc điện tử) giữa Du Học BA và Khách hàng, quy định chi tiết phạm vi công việc, chi phí và thời hạn dịch vụ.

3. Đăng ký và thực hiện dịch vụ

Việc đăng ký sử dụng dịch vụ được thực hiện thông qua Hợp đồng dịch vụ cụ thể giữa hai bên. Nội dung, phạm vi và chi phí dịch vụ sẽ được thỏa thuận rõ trong hợp đồng đó và có giá trị ưu tiên áp dụng nếu có khác biệt với Điều khoản chung này.

4. Phí dịch vụ và thanh toán

Phí dịch vụ được quy định cụ thể trong Hợp đồng dịch vụ ký giữa Du Học BA và từng Khách hàng, tùy theo gói dịch vụ và quốc gia du học. Khách hàng thanh toán theo tiến độ và phương thức đã thỏa thuận trong hợp đồng. Mọi khoản phí đã thanh toán sẽ được xử lý theo đúng chính sách hoàn phí quy định tại Mục 5, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

5. Chính sách hủy và hoàn phí

Chính sách hủy dịch vụ và hoàn phí (nếu có) được quy định cụ thể trong Hợp đồng dịch vụ tương ứng với từng gói dịch vụ, tùy thuộc vào giai đoạn thực hiện hồ sơ tại thời điểm Khách hàng yêu cầu hủy (ví dụ: trước hay sau khi đã nộp hồ sơ cho trường, đã xin visa...). Trong trường hợp hồ sơ không được trường học chấp nhận hoặc visa bị từ chối không do lỗi của Khách hàng, chính sách hoàn phí cụ thể sẽ áp dụng theo thỏa thuận trong hợp đồng.

6. Quyền và nghĩa vụ của Du Học BA

• Tư vấn trung thực, cung cấp thông tin chính xác về trường học, chi phí, điều kiện nhập học
• Bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng theo Chính sách quyền riêng tư
• Hỗ trợ Khách hàng trong phạm vi công việc đã thỏa thuận trong Hợp đồng dịch vụ
• Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện Khách hàng cung cấp thông tin, giấy tờ giả mạo hoặc gian dối

7. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

• Cung cấp thông tin, giấy tờ trung thực và đầy đủ
• Thanh toán phí dịch vụ đúng thời hạn theo hợp đồng
• Phối hợp với Du Học BA trong quá trình chuẩn bị hồ sơ, phỏng vấn visa
• Chịu trách nhiệm về kết quả học tập, tuân thủ pháp luật và quy định của trường học, quốc gia du học sau khi nhập học

8. Giới hạn trách nhiệm

Du Học BA nỗ lực hỗ trợ Khách hàng đạt kết quả tốt nhất trong quá trình xin học và xin visa, tuy nhiên quyết định cuối cùng thuộc về trường học và cơ quan lãnh sự/đại sứ quán có thẩm quyền. Du Học BA không đảm bảo Khách hàng chắc chắn được nhận học hoặc được cấp visa, và không chịu trách nhiệm đối với quyết định của các cơ quan, tổ chức này.

9. Bảo mật thông tin

Mọi thông tin cá nhân Khách hàng cung cấp được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư của Du Học BA.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; nếu không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại thành phố Hải Phòng để giải quyết theo quy định pháp luật.

11. Điều khoản chung

Du Học BA có thể sửa đổi, bổ sung Điều khoản dịch vụ này vào từng thời điểm. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị cho là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

12. Liên hệ